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Il y a près d’un an, les ateliers Dimo Software me faisaient l’honneur de m’accueillir en leurs locaux. J’y ai animé une conférence dédiée à la mise en place de projets CRM/Marketing automation. Quand un projet CRM sur 2 échoue, cet évènement coorganisé avec Le Club ADETEM Rhône-Alpes a alors permis à Vitellus de présenterLire la suite

J’ai la joie aujourd’hui de vous proposer le témoignage de Christophe Benavent pour parler de Data Marketing.   Portrait :   Christophe Benavent est docteur en sciences de gestion et professeur à l’université de Paris Ouest. Il dirige actuellement l’Ecole Doctorale EOS et assure la responsabilité des master MOPP et master MOI. Ses travaux portent surLire la suite

Quels facteurs clés pour maximiser le ROI de vos projets CRM et Marketing Automation ?   En novembre, nous aurons le plaisir d’animer un atelier dans le cadre des ateliers DIMO Software et du Club ADETEM Rhône-Alpes.   Pourquoi cet atelier ? Parce qu’un projet CRM sur 2 échoue ! Alors venez identifier les bonnes pratiques et facteursLire la suite

Marketing automation : Qu’est-ce ?   Le marketing automation désigne l’ensemble des solutions destinées à envoyer automatiquement des communications à vos contacts (clients, prospects, adhérents, salariés, …) en suivant vos scénarios prédéfinis. Vos scénarios se déclenchent et évoluent à la suite d’évènements ou d’actions de vos contacts. C’est cette concomitance à l’évènement ou à l’action initiale de votreLire la suite

Plutôt que de vous proposer un énième article consacré à la gestion de projets, nous préférons ici partager de nouvelles « Brèves de data ». Elles semblent, en effet, bien plus illustratives de la nécessité de penser data dans vos projets. Voici donc un nouveau lot de phrases entendues lors de projets marketing, CRM, Web… Elles ontLire la suite

Une gouvernance des données est nécessaire et elle doit faire partie de la gouvernance de l’entreprise. C’est ce que je déclarai de façon un peu péremptoire à la fin de l’article précédent. Ce n’est, bien évidemment, ni par mégalomanie ni par goût immodéré du pouvoir.   Alors, pourquoi :   Vous aurez compris, que la qualitéLire la suite

 « C’est faux, je ne comprends pas pourquoi vous ne vérifiez pas ce qui a été saisi avant d’éditer les reportings, ce n’est pas normal » Certes, le courroux de cette personne était fort compréhensible. Cependant, il était mal orienté. La donnée en question concernait le montant de son budget pour les mois à venir. Il avaitLire la suite

Pourquoi avez vous besoin d’une base de données ? J’ai juste besoin d’un reporting. Pourquoi perdre du temps ? Cette phrase a été prononcée par un cadre dirigeant qui me demandait de mettre en place un nouveau reporting régulier de son activité. Elle faisait suite à ma réponse lui disant que, mon équipe et moi-même,Lire la suite

Heureusement, avec la notoriété croissante de nos métiers et la meilleure compréhension des périmètres, les phrases remettant en cause l’objectivité du data analyst deviennent plus rares.   Le rôle du data analyst n’est pas de se substituer aux convictions et intuitions.   C’est d’aider à faire naitre puis à confirmer ou infirmer ces intuitions. LeLire la suite

« Les sociétés paient des fortunes pour des outils, des data dont elles ne tirent pas de valeur »   Bon, comment dire… Un outil, quel qu’il soit, ne dégage de valeur, que par ce qu’on en fait. Il faut donc prendre grand soin de la définition des cas d’usage. La data ne fait pasLire la suite