De Serge Le Brun | 0 commentaire
J’ai la joie aujourd’hui de vous proposer le témoignage de Christophe Benavent pour parler de Data Marketing. Portrait : Christophe Benavent
Vitellus, votre expert conseil en data marketing
Développez la valeur présente et future de vos clients par la data !
Vitellus, société installée en région lyonnaise, est spécialisée dans l’optimisation de vos stratégies marketing et commerciales grâce à la connaissance client et à l’exploitation des technologies marketing.
Son expertise et son approche résolument data minded et customer centric apportent aux PME/PMI et ETI une croissance rapide et durable de leurs performances.
Etude des comportements et attitudes de vos prospects et clients.
Création de vos segmentations et ciblages pour communiquer vers la bonne personne, au bon moment, avec le bon message/la bonne information/le bon produit, sur le bon canal.
Analyse de l’expérience de vos clients depuis leur tout premier contact à votre marque jusqu’à votre toute dernière tentative de réactivation.
Pilotage de vos projets visant à rendre vos données clients accessibles, fiables et opérables : qualité de données, RGPD, gouvernance, bases de données, référentiels, CRM, marketing automation…
Les data sont l’ensemble des données factuelles dont une organisation dispose.
Leur usage permet de développer votre performance, votre efficience, le service à vos clients, vos prévisions, ….
Notre expertise data
DATA SCIENCE & ÉTUDES CLIENTS
L’exploitation, l’analyse et le traitement de vos données clients sont incontournables pour identifier et actionner vos leviers de croissance. Vitellus vous accompagne pour développer un véritable marketing omnicanal personnalisé et porteur de sens dans votre relation clients.
PILOTAGE MARKETING & COMMERCIAL
Parce qu’il n’y a pas de progrès possible sans mesure de la performance, nous vous conseillons dans la définition, la mise en place et l’analyse des indicateurs de pilotage de votre activité.
GOUVERNANCE DES DONNÉES
La qualité de vos actions Marketing repose sur des données fiables, complètes, accessibles et conformes à la législation. Nous établissons un diagnostic et définissons les priorités en matière d’organisation, de qualité et de gouvernance de vos données.
TECHNOLOGIES MARKETING
Adossée à votre stratégie, l’utilisation de ces technologies permet d’améliorer l’efficience de vos actions (digitales ou traditionnelles) et l’expérience de vos clients. Nous pilotons votre projet de l’étude de vos besoins à la mise en place de vos outils en passant par la gestion des appels d’offre.
Notre vision
Le marketing est inséparable de la data dont il tire son énergie, et de la technologie qui en permet la mise en œuvre. Mais, ce sont la compréhension de vos besoins, et les cas d'usage mis en place avec vous, qui seront porteurs de valeur.
BIENVEILLANCE
Votre structure est le reflet de son histoire. Nous vous accompagnons dans votre transformation avec le plus grand respect de cette histoire.
TRANSPARENCE & CONFIDENTIALITÉ
Nous croyons qu’une relation durable et mutuellement profitable ne peut s’établir que dans la transparence et la confidentialité de nos échanges.
SENS DU SERVICE
Nous nous engageons à vos cotés avec enthousiasme pour répondre concrètement à vos besoins et vous assister dans la mise en œuvre opérationnelle de nos recommandations.
Des solutions innovantes en matière de Data Marketing
CRÉEZ ET OPTIMISEZ VOS PLANS D’ACTION OMNICANAUX
Vitellus vous conseille dans la personnalisation de la relation clients et dans vos plans de contact marketing (campagnes annuelles, séquences sur trigger, newsletters, A/B tests).
ADAPTEZ VOS CIBLES GRACE AU MARKETING PRÉDICTIF
Sur la base de vos données, à l’aide d’algorithmes de machine learning supervisés, nous calculons les probabilités d’achat, de churn, d’impayé, de fraude,… de vos clients et prospects.
ADAPTEZ VOS ACTIONS EN SEGMENTANT VOS BASES
Nous segmentons vos bases clients et prospects en groupes homogènes d’attitudes, de comportements relationnels ou transactionnels, de socio démographie…
MESUREZ VOS RESULTATS POUR PROGRESSER
Vitellus vous oriente dans le choix et la mise en place de vos indicateurs de pilotage de la performance de vos actions (indicateurs marketing et commerciaux, expérience client,…).
SONDEZ VOS CLIENTS ET PROSPECTS
Nos experts vous accompagnent avec agilité dans toutes vos actions d’études clients et prospects. Quelles soient qualitatives ou quantitatives. Quelles soient exclusivement sur enquêtes ou quelles soient enrichies de vos données en base.
ENCHANTEZ VOS CLIENTS
Pour une expérience client fluide et sans couture, nous construisons avec vous un esprit customer centric. Nous cartographions les parcours clients. Nous mesurons l’expérience client et définissons les moments de vérité afin de mettre en œuvre des actions correctives.
DEVENEZ DATA MINDED
Nous diagnostiquons votre maturité et vous accompagnons dans votre transformation digitale orientée data. Nous formons vos collaborateurs, et avec eux, nous construisons votre gouvernance des données, votre stratégie d’enrichissement et vos actions de mise en conformité RGPD.
OUTILLEZ VOUS
Nous assurons la maîtrise d’ouvrage de vos projets CRM, automation, MDM, Customer intelligence,…. Nous traduisons vos objectifs en cahier des charges fonctionnel puis assurons la conduite du projet en coordonnant vos équipes internes avec les éditeurs et/ou intégrateurs de solutions.
Parce que chaque projet est différent, Vitellus vous propose une offre personnalisée.
Rencontrez notre équipe de passionnés !
Serge Le Brun
Fondateur de Vitellus / Expert en data marketing et gestion de projets de technologies marketing
Marie-Agnès Afchain-Gicquiaux
Partenaire Vitellus / Avocate à la Cour & Docteur en droit, accompagne Vitellus sur les problématiques commerciales et RGPD
Christophe Fouineteau
Partenaire Vitellus / Consultant marketing, expert en études qualitatives
Thierry Hanss
Partenaire Vitellus / Consultant en Développement et Management de l’Expérience ClientToute l'actualité de la data marketing !
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